Якщо оплата проводиться карткою, то повернення готівкою не допускається.
Порядок повернення регулюється правилами міжнародних платіжних систем.
Процедура повернення товару регламентується законом «Про захист споживачів».
- покупець має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі;
- Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його
товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт
та умови купівлі зазначеного товару;
- Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має
індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно людиною, що його купує;
- при відмові покупця від товару продавець повинен повернути йому грошову
суму, сплачену покупцем за договором, крім витрат продавця на доставку від покупця повернутого товару, пізніше як за десять днів із дня пред'явлення покупцем відповідного требования.
Для повернення коштів на банківську картку необхідно заповнити «Заяву про повернення коштів», яка надсилається на вимогу компанією на
адресу та надіслати її разом із додатком копії паспорта за адресою.
Повернення коштів буде здійснено на банківську картку протягом 21 (двадцяти одного) робочого дня з дня отримання «Заяви про повернення коштів» Компанією.
Для повернення коштів за операціями проведеними з помилками необхідно звернутися з письмовою заявою та додатком копії паспорта та чеків/квитанцій, що підтверджують помилкове списання. Цю заяву необхідно надіслати за
адресою.
Сума повернення дорівнюватиме сумі покупки. Термін розгляду заяви та повернення коштів починає обчислюватися з моменту отримання Компанією Заяви та розраховується у робочих днях без урахування свят / вихідних днів.